Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 22.01.2026
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Ecommedia Computer Service (nachfolgend „ecommedia“) und ihren Kunden über IT-Monitoring, IT-Dienstleistungen sowie Hardware- und Softwarelieferungen. Sie gelten für Unternehmer (§ 14 BGB) und Verbraucher (§ 13 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ecommedia schriftlich zustimmt.
2.1 Angebote von ecommedia sind freibleibend und unverbindlich. Der Vertragsschluss erfolgt durch schriftliche Bestätigung, Annahme eines Angebots oder durch den Beginn der tatsächlichen Leistungserbringung durch ecommedia.
2.2 Mündliche Nebenabreden bedürfen zur Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.
3.1 Das Monitoring ist eine reine Prüf- und Benachrichtigungsleistung vereinbarter Systemparameter. Eine lückenlose Überwachung kann aufgrund technischer Abhängigkeiten (z. B. Internetverbindung) nicht garantiert werden.
3.2 Stellt ecommedia Fehler fest, wird der Kunde informiert. Eine Behebung erfolgt erst nach Kostenvoranschlag und expliziter Freigabe (Einzelbeauftragung) durch den Kunden.
3.3 Der Kunde ermächtigt ecommedia, im Rahmen des Monitorings sicherheitskritische Betriebssystem- und Firewall-Updates eigenständig zu installieren. ecommedia haftet nicht für Schäden durch fehlerhafte Software-Updates von Drittherstellern, sofern ecommedia bei der Installation die übliche Sorgfalt gewahrt hat.
4.1 Dienstleistungen jenseits des Monitorings werden separat berechnet. Verzögert sich die Leistung durch fehlende Mitwirkung des Kunden (z. B. Passwort-Vorenthaltung), ruht die Haftung für die Überwachung in diesem Zeitraum; ecommedia behält den Vergütungsanspruch für das Monitoring.
4.2 Der Kunde ist verpflichtet, unmittelbar vor jedem technischen Eingriff (auch Updates) für eine aktuelle Datensicherung zu sorgen.
4.3 Werkleistungen gelten als abgenommen, wenn der Kunde das System produktiv nutzt oder nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Übergabe schriftlich wesentliche Mängel rügt.
Bei Fernwartungsleistungen verfolgt der Kunde die Sitzung am Bildschirm und kann diese jederzeit trennen. Die Sitzung gilt mit dem Verbindungsabbruch als beendet.
6.1 Monatliche Monitoring-Gebühren sind im Voraus fällig. Einzelaufträge sind sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
6.2 Zahlungsverzug tritt 30 Tage nach Rechnungsdatum ein. Eine Aufrechnung ist nur bei unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen zulässig.
7.1 ecommedia schuldet die fachgerechte Einrichtung vereinbarter Schutzmaßnahmen, jedoch keine Garantie für die absolute Unüberwindbarkeit der Systeme gegenüber Angriffen (z. B. Ransomware).
7.2 Hat ecommedia einen kritischen Zustand gemeldet und verzögert der Kunde die Freigabe zur Behebung oder lehnt diese ab, ist die Haftung für daraus resultierende Schäden ausgeschlossen.
7.3 Die Verantwortung für die allgemeine NIS2-Compliance verbleibt beim Kunden, sofern keine separate schriftliche Beratungsvereinbarung vorliegt.
8.1 ecommedia haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet ecommedia nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für indirekte Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
8.3 Die Haftung für Datenverlust wird auf den Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.
9.1 Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung Eigentum von ecommedia.
9.2 Der Kunde tritt bereits jetzt alle Forderungen aus einem Weiterverkauf in Höhe des Rechnungsbetrages an ecommedia ab (verlängerter Eigentumsvorbehalt).
10.1 Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Streik, Pandemie) verlängern sich die Leistungsfristen entsprechend.
10.2 ecommedia haftet nicht für Störungen der Internetverbindung des Kunden oder externer Infrastruktur-Provider, die eine Übermittlung der Monitoring-Daten verhindern.
11.1 Die Datenverarbeitung erfolgt nach DSGVO. ecommedia nimmt nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil.
12.1 Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz von ecommedia (Remseck am Neckar / Gericht Ludwigsburg).
12.2 Sollten Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel).
In dringenden Notfällen können Sie uns über dieses Formular direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Ihre Nachricht wird direkt an unsere Rufbereitschaft zugestellt. Unser Support kontaktiert Sie anschließend in kürze.
